Política de devoluciones

En Kajuyalí queremos asegurarnos de que estés completamente satisfech@ con tus compras. Si por alguna razón no estás conforme con tu pedido, ofrecemos una política de devoluciones que te brinda opciones para resolver cualquier problema. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones:

Devoluciones y Cambios

Aceptamos devoluciones y cambios en los siguientes casos:

Productos defectuosos o dañados: Si recibes un producto defectuoso o dañado, puedes devolverlo o solicitar un cambio dentro de los 30 días posteriores a la entrega. 

Talla incorrecta o producto incorrecto: Si recibes un producto en una talla incorrecta o un producto diferente al que pediste, puedes devolverlo o solicitar un cambio dentro de los 15 días posteriores a la entrega. 

Condiciones de Devolución

Para que una devolución sea aceptada, debes cumplir con las siguientes condiciones:

El producto debe estar en su estado original: Asegúrate de devolver el producto en su estado original, sin signos de uso o daños adicionales.

Etiquetas y embalaje originales: Incluye todas las etiquetas y el embalaje original del producto en la devolución.

Comprobante de compra: Adjunta una copia del comprobante de compra o factura junto con el producto devuelto.

Proceso de Devolución

Si deseas devolver o cambiar un producto, sigue estos pasos:

Contáctanos: Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 15 días posteriores a la entrega para notificar tu intención de devolver o cambiar el producto.

Empaque el producto: Asegúrate de empaquetar el producto de manera segura y incluir todos los accesorios y documentación original.

Procesamiento de la devolución: Una vez que recibamos el producto devuelto, procederemos a revisarlo y procesar la devolución o el cambio de acuerdo con tus instrucciones.

Excepciones

Algunos productos pueden estar excluidos de nuestra política de devoluciones debido a su naturaleza. Estos pueden incluir productos de higiene personal, productos personalizados o productos en oferta. En caso de duda, contáctanos para obtener más información sobre la elegibilidad de un producto específico para devolución.

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos a través de los canales de contacto proporcionados en nuestro sitio web.

Fecha de entrada en vigencia: 01 de enero de 2023